CRM
Ciclos de venta y relaciones con los Clientes
La mejor manera de mantener el nivel competitivo de una compañía es conocer a sus clientes y centrarse en sus necesidades.
Exact Synergy CRM
Exact Synergy CRM de Exact, es una innovadora solución de gestión comercial basada en tecnología web que abarca todo el ciclo de vida del cliente.
Exact Synergy CRM es excepcionalmente flexible; incluye una potente herramienta de gestión de flujos de trabajo que permite adaptarse de forma sencilla a los procesos de negocio específicos y cambiantes de cada empresa.
Beneficios Exact Synergy CRM
Solución basada en Internet, permitiendo la movilidad geográfica de tus empleados.
lifetime guarantee
Automatización de los procesos de ventas.
Mayor control de las campañas de marketing.
Mejora en la calidad del servicio.
Ahorro de costes tangible al reducir los excesos de comunicación.
Solución integrable con cualquier ERP.
Exact Synergy CRM te ayudará a retener y compartir el conocimiento de cada uno de los departamentos de la empresa y posicionarla en una situación preferente con respecto a tus competidores.
Área de Marketing
- Gestión de campañas de marketing a través de proyectos.
- Segmentación de clientes y gestión de listas: basadas en cuentas, contactos o clientes potenciales.
- Establece fases del proyecto y gestiona subproyectos.
- Mail merge: herramienta de generación automática de mailings, e-mailings, etc.
Área de Ventas
- Gestión de territorios y carteras comerciales.
- Gestión de cuentas y contactos.
- Planificación de ventas y previsiones.
- Formación on-line.
- Conectividad con dispositivos móviles.
Área de Postventa
- Control de incidencias, resolución y status.
- Gestión de contratos de servicios.
- Planificación de rutas por demanda de servicios y gestión de contratos
- Encuestas de satisfacción postventa.
Área de Colaboradores
- Gestión del ciclo de vida del colaborador.
- Gestión documental.
- Gestión de campañas de marketing.
- Gestión de contactos.
- Portal de colaboradores.
Portales Clientes/Proveedores
- Portal de Clientes/Proveedores.
- Mesas de ayuda.
- Base de datos de conocimiento.
- Gestion de solicitudes.
- PQRs.
Gestión de Oportunidades
- Los productos que está ofertando.
- Proyectos relacionados.
- Documentos enviados o recibidos.
- Presupuesto de venta, motivos de pérdida o motivos por los cuales llegó la oportunidad.